Warunki Usług

Ostatnia aktualizacja: Styczeń 2024

1. Wstęp i Zakres Usług

Niniejsze Warunki Usług regulują korzystanie ze strony www.klestine.com oraz zawieranie i wykonywanie umów sprzedaży produktów kosmetycznych. Korzystając z serwisu akceptujesz niniejsze warunki w całości.

2. Tożsamość Sprzedawcy

Sprzedawca: Klestine Sp. z o.o.
ul. Puławska 132, 02-670 Warszawa
NIP: 5272847564
Email: [email protected]
Telefon: +48 22 684 95 37

3. Zasady Korzystania ze Strony

Użytkownik zobowiązuje się do:

Korzystania ze strony w zgodzie z prawem i dobrymi obyczajami
Niepublikowania treści niezgodnych z prawem lub naruszających prawa trzecich
Niestorowania cyberprzestępstw lub ataków na system
Respect dla praw autorskich i własności intelektualnej
Nieudostępniania danych dostępu osobom trzecim

4. Proces Składania Zamówienia

Zamówienie można złożyć poprzez formularz kontaktowy na stronie. Proces obejmuje:

Wybranie produktów i ich ilości
Wypełnienie formularza z danymi odbiorcy
Potwierdzenie zamówienia przez Sprzedawcę
Dokonanie płatności
Wysłanie potwierdzenia i numeru śledzenia

5. Ceny i Płatności

Ceny produktów są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają VAT. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany cen z 7-dniowym wyprzedzeniem. Płatności akceptowane metody:

Przelew bankowy
Karty kredytowe i debetowe (Visa, MasterCard)
PayPal
Płatność przy odbiorze (wyłącznie dostawy lokalne)

6. Dostawa Produktów

Dostawa realizowana jest na terenie Polski w ciągu 2-5 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Dostępne opcje dostawy:

Przesyłka Paczkomat: 12-18 zł
Przesyłka Kuriera DHL: 18-25 zł
Przesyłka Pocztą Polską: 12-15 zł
Odbiór osobisty w Warszawie: Bezpłatnie (po wcześniejszym umówieniu)

Ryzyko utraty lub uszkodzenia przesyłki przechodzi na Kupującego w momencie jej dostarczenia kurierowi.

7. Warunki Zwrotu i Reklamacji

Prawo do odstąpienia od umowy: Kupujący może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny. W celu złożenia oświadczenia o odstąpieniu należy skontaktować się z Sprzedawcą na [email protected].

Warunki zwrotu:

Produkt musi być nieużytkowany i niezapiszkodowany
Opakowanie musi być niezniszczone
Muszą być dołączone wszystkie elementy zestawu
Kosze odesłania ponosi Kupujący
Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od przywrócenia towaru

8. Reklamacja Produktów

W przypadku wad lub uszkodzeń produktu Kupujący może złożyć reklamację w ciągu 30 dni od otrzymania. Reklamacja powinna zawierać:

Opis usterki lub wady
Zdjęcia produktu i opakowania
Numer zamówienia
Dane osobowe Kupującego

9. Ograniczenie Odpowiedzialności

Sprzedawca nie odpowiada za:

Przerwania w dostępie do serwisu
Błędy techniczne na stronie
Straty wynikające z właściwości produktów
Opóźnienia dostawy spowodowane siłą wyższą
Działania pracowników kurierskich

10. Gwarancja i Odpowiedzialność

Produkty objęte są gwarancją zadowolenia 30 dni. Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań możesz go zwrócić bez dodatkowych pytań i otrzymać zwrot całej kwoty.

Gwarancja nie obejmuje:

Nieprawidłowego użytkowania produktu
Alergicznych reaction indywidualnych
Biegunków wynikających z braku zastosowania się do instrukcji

11. Ochrona Konsumenta

Kupujący ma prawo do ochrony konsumenta zgodnie z Ustawą o Ochronie Konkurencji i Konsumentów. W przypadku sporu możesz skontaktować się z:

Powiatowy Inspektorat Handlenny
ul. Puławska, Warszawa

12. Właściwość Intelektualna

Wszelkie treści na stronie (teksty, grafiki, logo, zdjęcia) są własnością intelektualną Sprzedawcy. Zabrania się ich kopiowania, rozpowszechniania i użytkowania bez pisemnej zgody.

13. Zmiany Warunków

Sprzedawca zastrzega prawo do zmian niniejszych warunków. Zmiany będą opublikowane na tej stronie ze wskazaniem daty zmian. Dalsze korzystanie z serwisu oznacza akceptację zmienionego tekstu.

14. Prawo Właściwe i Jurysdykcja

Niniejsze Warunki Usług regulowane są prawem polskim. Wszelkie spory będą rozpatrywane przez sądy właściwe w Warszawie.

15. Kontakt

W sprawie pytań dotyczących Warunków Usług możesz skontaktować się z Sprzedawcą:
Email: [email protected]
Telefon: +48 22 684 95 37
Adres: ul. Puławska 132, 02-670 Warszawa

Niniejsze Warunki Usług obowiązują od 15 stycznia 2024 roku.