Polityka Prywatności

Ostatnia aktualizacja: Styczeń 2024

1. Wstęp

Klestine („Spółka") zajmuje się ochroną Twoich danych osobowych. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia jak zbieramy, wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy Twoje dane osobowe. Przetwarzanie Twoich danych odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

2. Administratorem Danych Osobowych

Klestine Sp. z o.o.

ul. Puławska 132
02-670 Warszawa
Polska
Email: [email protected]
Telefon: +48 22 684 95 37
NIP: 5272847564
REGON: 384729156

3. Jakie Dane Zbieramy

Zbieramy następujące kategorie danych osobowych:

Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, adres email, numer telefonu
Dane adresowe: ulica, numer domu, kod pocztowy, miasto, wojewódzstwo
Dane dotyczące zamówień: historia zakupów, wybrane produkty, preferencje
Dane dotyczące interakcji: korespondencja, zapytania, reklamacje
Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, strony odwiedzane
Dane marketingowe: preferencje komunikacyjne, zgodę na marketing elektroniczny

4. Cele Przetwarzania Danych

Przetwarzamy Twoje dane w następujących celach:

Realizacja zamówień i świadczenie usług
Komunikacja dotycząca zamówień i transakcji
Wysłanie potwierdzeń, faktur i paragonów
Obsługa zapytań i reklamacji
Marketing i promocja produktów (za Twoją zgodą)
Analiza zachowania użytkowników na stronie
Tworzenie raportów i statystyk (dane zagregowane)
Wypełnienie obowiązków prawnych i podatkowych

5. Podstawy Prawne Przetwarzania

Przetwarzanie Twoich danych odbywa się na podstawie:

Art. 6 ust. 1 lit. a RODO - Twoja zgoda (marketing, cookies)
Art. 6 ust. 1 lit. b RODO - wykonanie umowy (realizacja zamówienia)
Art. 6 ust. 1 lit. c RODO - obowiązek prawny (podatki, księgowość)
Art. 6 ust. 1 lit. f RODO - uzasadniony interes (bezpieczeństwo, analityka)

6. Udostępnianie Danych Trzecim Stronom

Twoje dane mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

Dostawcy usług kurierskich (DHL, UPS, Paczkomat) - w celu dostawy
Dostawcy usług płatniczych - w celu realizacji płatności
Doradcy podatkowi i księgowi - w celu wypełnienia obowiązków
Producenci i dostawcy produktów - w celu realizacji zamówień
Pracownicy Spółki - wyłącznie osoby upoważnione

Nie sprzedajemy i nie udostępniamy danych w celach marketingowych trzecim stronom bez Twojej zgody.

7. Pliki Cookie

Nasza strona używa plików cookie i technologii śledzenia do:

Pamięci Twoich preferencji (funkcjonalne)
Analityki bezpieczeństwa i działania serwisu (analityczne)
Personalizacji treści i reklam (marketingowe)

Możesz zarządzać ustawieniami cookies w swoim przeglądarce. Więcej informacji w naszej Polityce Plików Cookie.

8. Okres Przechowywania Danych

Dane osobowe są przechowywane przez następujące okresy:

Dane zamówieniowe: 3 lata (wymagane dla rachunkowości)
Dane klientów: do czasu wycofania zgody na marketing
Dane techniczne i cookies: do 24 miesięcy
Dane reklamacyjne: 2 lata od rozpatrzenia

9. Twoje Prawa

Masz prawo do:

Dostępu do swoich danych osobowych
Sprostowania nieprawidłowych danych
Usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym)
Ograniczenia przetwarzania
Przenoszalności danych
Sprzeciwu wobec przetwarzania
Wycofania zgody w każdej chwili
Złożenia skargi do Urzędu Ochrony Danych Osobowych

10. Bezpieczeństwo Danych

Zatrudniamy następujące środki bezpieczeństwa:

Szyfrowanie transmisji danych (SSL/TLS)
Kontrolę dostępu do systemów (hasła, uwierzytelnianie)
Regularne kopie zapasowe danych
Monitoring bezpieczeństwa serwera
Umowy poufności z pracownikami

11. Zmiana Polityki Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do zmian Polityki Prywatności. Wszelkie zmiany będą opublikowane na tej stronie z datą wejścia w życie. Kontynuowanie korzystania z serwisu oznacza akceptację zmienionej polityki.

12. Kontakt Dotyczący Danych

W sprawie swoich danych osobowych możesz skontaktować się z nami:

Email: [email protected]
Telefon: +48 22 684 95 37
Adres: ul. Puławska 132, 02-670 Warszawa

Niniejsza Polityka Prywatności obowiązuje od 15 stycznia 2024 roku i zastępuje wszystkie poprzednie wersje.